Plataforma omnichannel
O cliente escreve por onde quiser.
Você responde de um só lugar.
WhatsApp, ligações, e-mail, SMS e chat web em uma única tela, com bots que resolvem o repetitivo e pessoas para o resto. E se integra aos seus sistemas.
É técnico? Ative o modo nerd no menu.
Todos os canais, uma caixa de entrada
Sua equipe para de pular entre o telefone, o WhatsApp Web e o e-mail: cada conversa chega na mesma caixa de entrada, com o histórico completo.
Cada atendimento chega ao agente certo, não ao primeiro que fica livre.
Se você atende dez consultas por dia, não precisa desta plataforma. Se atende centenas, colocamos em produção em 4 a 6 semanas.
A IA atende o repetitivo
Um bot responde horários, status de pedido e perguntas frequentes na hora, a qualquer momento. Quando o atendimento precisa de critério, passa para uma pessoa, com o histórico à vista.
O bot só responde com respostas aprovadas por você. Não improvisa com o seu cliente.